Algemene Voorwaarden – Stepscore

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder: aanvullende overeenkomst; bedenktijd; consument; dag; digitale inhoud; duurovereenkomst; duurzame gegevensdrager; herroepingsrecht; overeenkomst op afstand; modelformulier voor herroeping; techniek voor communicatie op afstand. (Zie begrippenlijst zoals gebruikelijk bij online koop op afstand.)

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Naam: Stepscore
Vestigingsadres: Kapelstraat 224, 9140 Steendorp
E-mail: info@stepscore.be
Ondernemingsnummer : 1017 077 662
BTW-nummer: BE 1017 077 662

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Stepscore en op elke overeenkomst op afstand tussen Stepscore en de consument. De tekst van deze voorwaarden wordt vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan de consument beschikbaar gesteld (of digitaal op een duurzame gegevensdrager).

Artikel 4 – Het aanbod

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten/diensten en, waar van toepassing, een duidelijke vermelding van eventuele beperkingen (zoals geldigheidsduur of voorwaarden). Kennelijke fouten binden Stepscore niet.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand na aanvaarding van het aanbod en het voldoen aan de gestelde voorwaarden. Bij elektronische aanvaarding bevestigt Stepscore onverwijld de ontvangst. Stepscore treft passende beveiligingsmaatregelen voor elektronische betalingen. Stepscore kan, binnen wettelijke kaders, de kredietwaardigheid toetsen en een bestelling gemotiveerd weigeren of voorwaarden stellen. Bij levering ontvangt de consument de wettelijk vereiste informatie, inclusief (indien van toepassing) het modelformulier voor herroeping.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De consument kan een productkoop binnen minimaal 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van redenen ontbinden. Voor diensten of digitale inhoud (niet op drager) geldt eveneens minimaal 14 dagen vanaf contractdatum. Indien wettelijk verplichte info over herroeping ontbreekt, kan de bedenktijd worden verlengd zoals in de wet is bepaald.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

Ga zorgvuldig met het product en de verpakking om; slechts uitpakken of gebruiken voor zover nodig om de aard/kenmerken/werking vast te stellen. Waardevermindering door verdergaand gebruik is voor rekening van de consument.

Artikel 8 – Uitoefening herroepingsrecht en kosten

Herroep via het modelformulier of een duidelijke verklaring binnen de bedenktijd. Retourneer het product binnen 14 dagen na melding, met toebehoren en indien mogelijk in originele staat/verpakking, volgens de instructies van Stepscore. Kosten van retourzending zijn voor de consument (tenzij anders vermeld).

Artikel 9 – Verplichtingen van Stepscore bij herroeping

Stepscore bevestigt de herroeping en vergoedt alle betalingen (inclusief eventuele door Stepscore berekende leveringskosten) binnen 14 dagen na melding van herroeping, waarbij terugbetaling mag worden uitgesteld tot ontvangst van de retour of bewijs daarvan. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

Uitsluitingen zijn mogelijk conform de wet, mits duidelijk vóór aankoop vermeld (o.a. maatwerk, verzegelde hygiëne-artikelen na verbreking, diensten na volledige uitvoering met instemming, digitale inhoud zonder drager na start levering, enz.).

Artikel 11 – De prijs

Prijzen zijn inclusief btw. Tijdens een vermelde geldigheidsduur worden prijzen niet verhoogd, behoudens wijzigingen door btw-tarieven of andere wettelijke bepalingen. Variabele prijzen worden als zodanig toegelicht.

Artikel 12 – Nakoming en extra garantie

Stepscore staat ervoor in dat producten/diensten voldoen aan de overeenkomst, specificaties en wettelijke eisen. Eventuele extra garanties beperken de wettelijke rechten van de consument niet.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres. Stepscore verzendt met bekwame spoed en uiterlijk binnen 30 dagen, of informeert tijdig bij vertraging; in dat geval kan de consument kosteloos ontbinden en volgt terugbetaling. Het risico blijft bij Stepscore tot bezorging.

Artikel 14 – Duurtransacties

Regels voor opzegging en verlenging van overeenkomsten voor (regelmatige) levering zijn overeenkomstig de wettelijke bepalingen: o.a. geen stilzwijgende verlenging voor bepaalde tijd, vrije opzegging bij onbepaalde duur met max. één maand opzegtermijn.

Artikel 15 – Betaling

Tenzij anders bepaald, worden bedragen voldaan binnen 14 dagen na aanvang bedenktijd of, bij ontbreken daarvan, binnen 14 dagen na sluiten van de overeenkomst. Bij te late betaling kunnen wettelijke rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten worden berekend na ingebrekestelling.

Artikel 16 – Klachtenregeling

Stepscore hanteert een klachtenprocedure en behandelt klachten binnen 14 dagen na ontvangst, of geeft een termijnindicatie bij langere verwerking. Dien klachten volledig en duidelijk omschreven in via info@stepscore.be

Artikel 17 – Geschillen

Op overeenkomsten met de consument is Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waar Stepscore kantoor houdt.

Artikel 18 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en worden schriftelijk vastgelegd of op een duurzame gegevensdrager beschikbaar gesteld.