Ruilen & retourneren

Ruilen & Retourneren

Eenvoudig en zorgeloos retourneren bij Stepscore.

Heb je een verkeerd item ontvangen of is je product defect? Mail ons via info@stepscore.be — we helpen je graag.

Niet helemaal tevreden? Je kunt je bestelling binnen 14 dagen retourneren, mits in originele, verkoopbare staat. Na ontvangst en controle storten we het aankoopbedrag terug (retourkosten voor eigen rekening). Geopende, gebruikte of beschadigde producten nemen we niet terug.

Hoe werkt retourneren?

  1. Vraag je retour aan
    Dien een verzoek in via het contactformulier met je ordernummer, e-mail en reden van retour. Na goedkeuring ontvang je het retourformulier per e-mail.
  2. Bereid je zending voor
    • Verpak het product zorgvuldig en voeg het ingevulde retourformulier toe.
    • Gebruik een traceerbare, verzekerde verzendmethode.
    • Noteer duidelijk “Retourzendingen” op het pakket.
  3. Stuur je pakket op
    Gebruik het retouradres op het retourformulier. Onze retouren worden verwerkt via een magazijn buiten de Europese Unie; hierdoor kunnen verzendkosten hoger zijn. De klant is verantwoordelijk voor deze kosten. Deel altijd je Track & Trace met ons.

Retourvoorwaarden

  • Ongebruikt, ongeopend en in originele verpakking retourneren.
  • Retourkosten zijn voor de klant.
  • Altijd een traceerbare, verzekerde zending gebruiken.
  • Alleen verwerken met vooraf goedgekeurd retourformulier.
  • Retouradres buiten de EU ⇒ mogelijk hogere kosten en langere verwerking.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle verwerken wij je terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het bedrag wordt automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.

Mail ons – info@stepscore.be