Ruilen & retourneren
Ruilen en Retourneren
Eenvoudig en zorgeloos retourneren bij Stepscore.
Heb je de verkeerde items ontvangen of zijn je producten defect? Neem dan contact met ons op via info@stepscore.be. Wij helpen je graag verder!
Niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen zorgen! Je kunt jouw bestelling binnen 30 dagen retourneren, zolang deze in originele en verkoopbare staat is. Zodra wij jouw retour hebben ontvangen, ontvang je een volledige terugbetaling (exclusief retourkosten). Let op: geopende, gebruikte of beschadigde producten kunnen wij helaas niet terugnemen.
Hoe werkt retourneren?
- Vraag het retourformulier aan: Vul ons contactformulier in op de website en vermeld je ordernummer, e-mailadres en reden van retourneren. Na goedkeuring ontvang je een retourformulier via e-mail.
-
Bereid je zending voor:
- Verpak de producten goed en voeg het ingevulde retourformulier toe.
- Gebruik een verzekerde en traceerbare verzendmethode.
- Markeer "Retourzendingen" duidelijk op de buitenkant van het pakket.
- Stuur je pakket op: Gebruik het retouradres dat op het retourformulier vermeld staat en stuur ons een e-mail met de Track & Trace code zodra het pakket is verzonden.
Retourvoorwaarden
- Producten moeten ongebruikt, ongeopend en in originele verpakking worden geretourneerd.
- Retourkosten zijn voor eigen rekening.
- Gebruik een traceerbare en verzekerde verzendmethode om verlies of schade te voorkomen.
- Zorg dat je een goedgekeurd retourformulier hebt; zonder dit kunnen wij je retour niet verwerken.
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij je terugbetaling binnen vijf werkdagen. Het bedrag wordt automatisch teruggestort op je bankrekening of betaalmethode.