1. Wat is de gemiddelde levertijd van mijn bestelling?
Onze gemiddelde levertijd is 10–15 dagen, afhankelijk van product en leverancier. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een Track & Trace-link om je pakket te volgen.
Veelgestelde vragen (FAQ)
Veelgestelde Vragen (FAQ)
Heb je vragen? We staan klaar om je te helpen!
2. Wat zijn de verzendkosten?
We bieden gratis verzending binnen België en Nederland. Let op: retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld.
3. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, binnen 14 dagen na ontvangst, mits ongebruikt en in originele verpakking. Start je retour via info@stepscore.be.
4. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending mailen we je de Track & Trace-link. Het kan even duren voordat de status zichtbaar wordt in het systeem van de vervoerder.
5. Wat moet ik doen als ik een beschadigd of defect product ontvang?
Neem direct contact op via info@stepscore.be en voeg foto’s van het defect toe. We zorgen snel voor een oplossing.
6. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen worden meteen verwerkt; wijzigen of annuleren is daarom meestal niet meer mogelijk. Heb je een vraag? Mail ons dan zo snel mogelijk.
7. Bieden jullie garantie op jullie producten?
Ja, op fabricagefouten. Denk je dat jouw product hieronder valt? Neem contact op met ons team voor de volgende stappen.
8. Hoe kan ik contact opnemen?
Voor vragen of hulp: info@stepscore.be. We reageren doorgaans binnen 24 uur.