Veelgestelde vragen (FAQ)

Veelgestelde Vragen (FAQ)

Heb je vragen? We staan klaar om je te helpen!

1. Wat is de gemiddelde levertijd van mijn bestelling?

Onze gemiddelde levertijd is 10-15 werkdagen, afhankelijk van het product en de leverancier. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een Track & Trace-link per e-mail om je pakket te volgen.

2. Wat zijn de verzendkosten?

We bieden gratis verzending binnen België en Nederland op al onze bestellingen. Retourkosten zijn echter voor eigen rekening.

3. Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits het artikel ongebruikt is en in de originele verpakking zit. Neem contact op via info@stepscore.be om een retourproces te starten.

4. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een Track & Trace-link per e-mail. Hiermee kun je je bestelling in real-time volgen.

5. Wat moet ik doen als ik een beschadigd of defect product ontvang?

Als je een beschadigd of defect product hebt ontvangen, neem dan direct contact met ons op via info@stepscore.be met foto's van het defect. We zorgen voor een snelle oplossing.

6. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Nadat je bestelling is geplaatst, wordt deze direct verwerkt. Hierdoor is annuleren of wijzigen helaas niet meer mogelijk. Neem bij vragen contact met ons op.

7. Bieden jullie garantie op jullie producten?

Ja, al onze producten worden geleverd met een garantie op fabricagefouten. Neem contact met ons op als je denkt dat je product onder de garantie valt.

8. Hoe kan ik contact opnemen?

Voor vragen of hulp kun je ons bereiken via e-mail: info@stepscore.be. We reageren doorgaans binnen 24 uur.

Laat onze klanten voor ons spreken.

Uitstekend

4.7

/ 5

Meer dan 100 tevreden klanten

Betrouwbare webshop

Reeds twee keer besteld bij StepScore en beide keren zeer tevreden. Producten zijn degelijk en handig voor tijdens en na het sporten. Reeds twee keer besteld bij StepScore en beide keren zeer tevreden. Producten zijn degelijk en handig voor tijdens en na... Reeds twee keer besteld bij StepScore en beide keren zeer tevreden. Producten zijn degelijk en handig voor tijdens en na het sporten.

Sarah L.

Prima prijs-kwaliteit

Ik had wat twijfels omdat ik de webshop nog niet kende, maar alles is vlot verlopen. De compressiekousen voelen stevig aan en doen wat ze moeten doen. Ik had wat twijfels omdat ik de webshop nog niet kende, maar alles is vlot verlopen. De compressiekousen voelen stevig... Ik had wat twijfels omdat ik de webshop nog niet kende, maar alles is vlot verlopen. De compressiekousen voelen stevig aan en doen wat ze moeten doen.

Tom V.

Aanrader voor sporters

Als fanatieke loper ben ik superblij met mijn kniebrace van StepScore. Duidelijke site, goede info en gratis verzending – top! Als fanatieke loper ben ik superblij met mijn kniebrace van StepScore. Duidelijke site, goede info en gratis verzending – top! Als fanatieke loper ben ik superblij met mijn kniebrace van StepScore. Duidelijke site, goede info en gratis verzending – top!

Lisa M.

Correcte communicatie

Mijn bestelling kwam iets later aan dan verwacht, maar ik kreeg meteen een vriendelijk antwoord toen ik contact opnam. Product voldoet helemaal aan de verwachtingen. Mijn bestelling kwam iets later aan dan verwacht, maar ik kreeg meteen een vriendelijk antwoord toen ik contact opnam. Product... Mijn bestelling kwam iets later aan dan verwacht, maar ik kreeg meteen een vriendelijk antwoord toen ik contact opnam. Product voldoet helemaal aan de verwachtingen.

Jonas B.

Betrouwbare webshop

Sarah L.

Super service!

Ik had een vraag over de maat en kreeg bijna meteen antwoord. De brace past perfect. Fijne winkel! Ik had een vraag over de maat en kreeg bijna meteen antwoord. De brace past perfect. Fijne winkel! Ik had een vraag over de maat en kreeg bijna meteen antwoord. De brace past perfect. Fijne winkel!

Annelies V.

Doet wat het moet doen

De compressiekousen helpen écht tegen zware benen na een werkdag. Levering duurde een weekje, maar ben tevreden. De compressiekousen helpen écht tegen zware benen na een werkdag. Levering duurde een weekje, maar ben tevreden. De compressiekousen helpen écht tegen zware benen na een werkdag. Levering duurde een weekje, maar ben tevreden.

Karim D.

Topkwaliteit voor een eerlijke prijs

Zeer blij met mijn kniebrace. Stevig materiaal en voelt professioneel aan. Zeker geen miskoop. Zeer blij met mijn kniebrace. Stevig materiaal en voelt professioneel aan. Zeker geen miskoop. Zeer blij met mijn kniebrace. Stevig materiaal en voelt professioneel aan. Zeker geen miskoop.

Nina H.

Goede ervaring

Mijn bestelling was netjes verpakt en kwam binnen de beloofde termijn. Product is zoals beschreven. Mijn bestelling was netjes verpakt en kwam binnen de beloofde termijn. Product is zoals beschreven. Mijn bestelling was netjes verpakt en kwam binnen de beloofde termijn. Product is zoals beschreven.

Peter G.

Vertrouwd adres voor sportmateriaal

Al meerdere keren besteld en telkens dik in orde. StepScore is intussen m’n vaste webshop voor braces. Al meerdere keren besteld en telkens dik in orde. StepScore is intussen m’n vaste webshop voor braces. Al meerdere keren besteld en telkens dik in orde. StepScore is intussen m’n vaste webshop voor braces.

Lotte D.

Helpt bij herstel

Na een enkelblessure heb ik hier een brace besteld. Goede steun en comfortabel om te dragen tijdens het wandelen. Na een enkelblessure heb ik hier een brace besteld. Goede steun en comfortabel om te dragen tijdens het wandelen. Na een enkelblessure heb ik hier een brace besteld. Goede steun en comfortabel om te dragen tijdens het wandelen.

Yannick S.

Snelle hulp bij vraag

Ik had een foutje gemaakt met mijn adres, maar StepScore heeft dat snel rechtgezet. Heel behulpzaam! Ik had een foutje gemaakt met mijn adres, maar StepScore heeft dat snel rechtgezet. Heel behulpzaam! Ik had een foutje gemaakt met mijn adres, maar StepScore heeft dat snel rechtgezet. Heel behulpzaam!

Tine R.

Prijs-kwaliteit is uitstekend

De compressiesokken zijn vergelijkbaar met duurdere merken die ik heb geprobeerd. Zeker een aanrader! De compressiesokken zijn vergelijkbaar met duurdere merken die ik heb geprobeerd. Zeker een aanrader! De compressiesokken zijn vergelijkbaar met duurdere merken die ik heb geprobeerd. Zeker een aanrader!

Bert M.

Perfect voor sportblessures

Ik gebruik de knieband tijdens het joggen en merk duidelijk minder last. Topproduct! Ik gebruik de knieband tijdens het joggen en merk duidelijk minder last. Topproduct! Ik gebruik de knieband tijdens het joggen en merk duidelijk minder last. Topproduct!

Jeroen K.

Gebruiksvriendelijke webshop

Makkelijk te bestellen en betalen. Duidelijke productomschrijvingen en goede opvolging via mail. Makkelijk te bestellen en betalen. Duidelijke productomschrijvingen en goede opvolging via mail. Makkelijk te bestellen en betalen. Duidelijke productomschrijvingen en goede opvolging via mail.

Elke T.

Land/regio